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“型动健身”套路深,“缩水”年卡挺闹心 说好的开卡时间怎能说变就变?
时间:2018-03-15 08:33:09    来源:海南4+1投注    

海南4+1投注 www.651ym.cn    ■河南经济报记者 孔凡哲 文/图

  春天,气温回暖、万物复苏,正是运动健身的好时间。然而,对于家住郑州市西三环的沈先生来说,一张健身卡让他的3月过得很闹心——本是一年的卡,却因健身房装修打了折扣,多次协商仍无结果。那么,沈先生究竟遭遇了什么?

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  办卡时的承诺没了

  2017年春节前,位于郑州市西三环电厂南路的河南国家大学科技园里,一家名为“型动健身”的健身房计划开业,每天都有大量的营销人员在附近推广健身卡。因为健身房的位置离家比较近,热爱健身的沈先生就和几个邻居相约在“型动健身”交了100元订金,等到办卡当天,又交了1560元,办了一张年卡。

  当时的办卡合同上约定卡的使用时间是2017年1月1日至2018年1月1日??筛莅炜ㄊ备媒∩矸孔靶藿?,2017年1月1日根本无法正常运营。对此,沈先生和不少消费者提出了疑问,“型动健身”的工作人员当时称,办卡时的合同只是一个模板合同,具体的开卡时间会以第一次到店时间为准。

  沈先生还表示,办卡时想让对方出具发 票,对方声称因为是第一次办卡,比较优惠,所以不能出具相关发 票。

  此外,当时办卡时承诺的健身房有游泳池、温泉等项目,等到正式开业时也没有实现。对此,工作人员声称,因为上级没有批复,所以也没办法。

  再去健身发现卡已到期

  2017年上半年,沈先生工作比较繁忙,常年不在郑州,也就没有去健身房正式开卡。直到2017年6月,沈先生才第一次走进这家健身房。当时,沈先生反复确认他持有的卡是不是第一次使用,“型动健身”工作人员的回答是“卡是第一次用”。之后的几个月,沈先生断断续续地在该健身房锻炼,也没人提醒卡的问题。

  2018年春节过后,已经是2月底了,沈先生再次走进了健身房,却被店里工作人员告知其年卡已经过期了。

  经过询问得知,因自身原因,该健身房未能在原定的2017年1月1日实现正常营业。对于约定时间为2017年1月1日起的第一批年卡,该健身房擅自决定在2017年的3月1日为所有会员卡开卡,而身为会员的沈先生在这期间只接到健身房让前去锻炼的电话,并没有人员明确告知沈先生3月份正式开卡。而据记者采访该店其他会员得知,当时开卡的时候很多会员并没有收到通知,部分开卡的会员都进行了统一的拍照留档,沈先生对此却一概不知。

  无独有偶,家住郑州市西三环望湖花园的秦先生夫妇也是在2017年1月1日前办的卡,办理的是2980元的夫妻卡。办卡时,健身房销售顾问以及其他工作人员承诺,什么时候过来锻炼就什么时候再开卡。后因多种原因,秦先生夫妇一直没有前去锻炼,自然也没开卡。等到今年春节后,秦先生再去健身房时却被告知健身卡已经过期,不能使用了。

  想正常延期需要再续一年卡

  此时的沈先生、秦先生发现自己已经掉进了健身房所设置的套路里。后来,该店店长胡成良告诉沈先生,此事无法解决,所有问题只能依照当初那个合同模板进行,至于沈先生不知道开卡时间,那是沈先生自己的问题,和健身房无关。

  3月1日,记者在该健身房见到了胡成良。他表示,双方都有疏忽,健身房可能没有尽到通知的义务,如果沈先生想补上将近四个月的健身时间,就需要在店里续办一张年卡。如果无法续卡将不能为其补上这几个月的时间。

  那么,如果现在办卡的话是否会立即开卡呢?胡店长称,现在办卡的话双方可以约定个开卡时间,3个月内必须开卡,如果消费者3个月内有事,或者不能前来,健身房会自行开卡。消费者如果因自身原因不能前来锻炼,也不能进行退卡。

  据了解,2017年1月1日前,该健身房在附近几个小区以及写字楼售出健身卡数百张,总金额达上百万元,而像沈先生和秦先生这种因为工作原因没能及时开卡的也不在少数。

  律师观点

  健身房单方变更起算日期的行为无效

  河南麟格律师事务所朱攀峰律师认为,消费者与健身房之间属于服务合同关系,且健身房提供的合同系格式合同,健身房应当按照双方合同约定全面地履行义务。由于健身房在约定的2017年1月1日不具备正常营业条件,所以合同约定的起算日期事实上进行了变更,根据《合同法》的规定,变更的起始日期应当征得消费者同意;健身房未经消费者同意将起始日期变更为2017年3月1日,系单方行为,根据《消费者权益?;しā返诙豕娑ǎ?ldquo;经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”健身房单方变更起算日期的行为无效。

  根据《消费者权益?;しā返谖迨豕娑ǎ?ldquo;经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”健身房应当按照消费者的要求向消费者提供服务。根据《消费者权益?;しā返谑豕娑ǎ?ldquo;经营者不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。”所以健身房让消费者以续卡为条件来补上之前的时间没有依据。

  朱攀峰建议,消费者在办理类似的预付卡时,要仔细阅读合同的有关内容,对于可能存在争议的条款要明确,同时,也要注意索要和保留有关证据。

  截至发稿时,沈先生已将此事投诉到郑州市消费者协会,至于结果如何,本报将持续关注。

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编辑:李伟
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